Zwemvereniging De Zaan – locatie de Zaangolf

Vandaag ben ik met mijn twee kinderen naar Zwembad Zaangolf geweest om mijn dochter extra te laten oefenen voor haar A-diploma. Mijn andere dochter heeft haar A, B en C al. Wat een leuke zwemmiddag had moeten zijn, werd helaas een vervelende ervaring door de manier waarop wij meerdere keren zijn aangesproken.

In het begin werd netjes aangegeven dat mijn dochter bandjes moest dragen. Dat is helemaal begrijpelijk en die hebben we direct omgedaan. Even later werd opnieuw gezegd dat ze niet alleen mocht zwemmen, terwijl ze met bandjes in het water zat en ik vanaf de zijkant aan een tafel zat mee te kijken.

Omdat we daarna opnieuw opmerkingen kregen, heb ik mijn dochter zelfs gezegd dat ze niet meer in het peuterbad en het ondiepe gedeelte mocht zwemmen en alleen nog in het babybadje mocht spelen. Toen we daarna klaar waren en samen richting de stoomcabine liepen, werd ik ineens op een boze en dwingende manier aangesproken door een badmeester dat ik al twee waarschuwingen had gehad en dat dit mijn “laatste kans” was en dat ik bij mijn kind in het water moest zitten. Op dat moment speelde er helemaal geen situatie meer in het water, waardoor deze manier van aanspreken voor mij totaal onverwacht en onterecht voelde.

Regels zijn belangrijk en daar heb ik begrip voor. Medewerkers mogen mensen daar zeker op aanspreken. Maar de manier waarop dit gebeurde was onvriendelijk en intimiderend. Misschien maken medewerkers veel mee met andere bezoekers, maar dat betekent niet dat je ouders die zich netjes aan de regels proberen te houden zo hoeft te behandelen.

Wij kwamen om een leuke middag te hebben met de kinderen. Door deze benadering voelde het allesbehalve gastvrij. Erg jammer.

Een mooi zwembad en goede lessen

Dit zwembad beveel ik niemand aan.
Hier gezwommen vanaf ouder en kind zwemmen, tot ons zoontje bijna 7 jaar oud was wekelijks hier geweest ivm zwemlessen.

De communicatie tussen de medewerkers is zeer slecht , er wordt onwaarheden gezegd over wat je kind wel en niet beheerst.

Je laat een gehele groep afzwemmen voor survival zwemmen op 1 na uiteraard die van ons.

1 ding gaat niet goed met kleding aan maar alleen in zwembroek wel. De dame die de leiding heeft is zeer mens onvriendelijk. Badmeester wil hem aflaten zwemmen maar deze dame niet.

Een kind nog een keer iets laten doen met allemaal volwassenen erbij is dan ook niet erg bevordelijk.

Resultaat een ontroostbaar kind die dan ook per direct wil stoppen met survival zwemmen want de andere zwemmen ook nog eens af tijdens de reguliere les!

Liset, want dit is de leidinggevende waar het om gaat hoe zou jij je zelf voelen als alle andere mogen afzwemmen tijdens de reguliere les en jij als enigste niet? Het gaat ons uiteindelijk niet over het wel of niet afzwemmen het gaat om het feit hoe er met kinderen wordt omgegaan.

Leuk zwembad. Voor alle leeftijden. Mijn dochter volgt er ook zwemles van hele lieve mensen.

Ik kom hier al jaren met zwemlessen en ook recreatief en banen zwemmen. Lief personeel en altijd fijn geholpen.

Geachte heer/mevrouw,

Vandaag rond 10:30 uur ben ik samen met mijn twee kinderen het zwembad binnengekomen. Mijn oudste kind is 7 jaar oud en heeft een C-diploma, daarmee redt hij zich goed. Mijn jongste dochter is 4 jaar oud en nog aan het leren zwemmen.

Op een bepaald moment moest ik dringend naar het toilet. Ik heb oogcontact gehad met een medewerkster (blond haar) en zij zag ook dat ik snel naar het toilet ging. Ik zei nog duidelijk tegen mijn dochtertje: “Ik ga even plassen, wacht hier, ik kom zo terug.”

Toen ik terugkwam, kwam er een jonge medewerker op mij af, die direct heel agressief en boos reageerde. Hij zei dat ik mijn kind niet alleen mocht achterlaten in het zwembad. Ik gaf aan dat ik dit niet wist en dat ik alleen even snel naar het toilet was geweest. Ik bood mijn excuses aan.

Toch bleef hij doorgaan op een zeer respectloze manier. Hij eiste dat ik het zwembad zou verlaten zonder mijn kind. Hij begon met een harde, bevelende stem te praten en riep er collega’s bij. Vervolgens dreigde hij met de politie en bleef hij op een intimiderende manier achter mij aan lopen.

Ik vond dit extreem overdreven en zeer onprettig, zeker in het bijzijn van mijn kinderen. Begrijp me goed: als het echt niet is toegestaan om je kind zelfs kort even alleen te laten voor een toiletbezoek, dan hoor ik dat graag en zal ik me daar uiteraard aan houden. Maar de manier waarop dit is gecommuniceerd was ronduit onacceptabel.

Daarna ben ik naar de manager gegaan om mijn verhaal te doen, maar ook hij nam mij totaal niet serieus. Hij lachte me zelfs uit. Ik voelde me als moeder totaal niet gerespecteerd en mijn kinderen hebben alles meegemaakt. Dit is voor hen ook een nare ervaring geweest.

Ik vind dit gedrag niet passen bij mensen die met kinderen en gezinnen werken. Er werd niet met mij in gesprek gegaan, alleen tegen mij geschreeuwd.

Daarom dien ik via deze weg een officiële klacht in. Ik hoop dat dit serieus wordt genomen en dat er passende maatregelen worden genomen, zodat andere ouders in de toekomst met meer respect worden behandeld.

Met vriendelijke groet,
Paola.

Al wat ouder zwembad maar nog steeds leuk.
Was er voor mijn kleinzoons zwemles, kan je goed zien vanaf het restaurant, bakkie leut erbij top

Mooie veilige zwembad waar ze je kinderen tenminste echt leren zwemmen zonder geslijm
Waar voor je geld!

Nou ik was daar omdat ik ging kijken hoe m'n buurmeisje zwemles kreeg.
In mijn tijd kwam de zwemmeester nooit in de water om te leren ... hier gebeurt dat wel met lichaam aanraking enz...
Dikke minpunt voor mij ...
Sorry voor review . Mijn kind gaat daar niet op zwemles als een man haar in het water zou moeten leren zwemmen...