Zwembad Sandur

Slechte ervaring met privézwemlessen

Wij hebben een zeer teleurstellende ervaring gehad met de organisatie van de privézwemlessen bij dit zwembad.

Op 8 januari 2024 hebben wij onze dochter ingeschreven voor privézwemlessen, met de belofte dat de wachttijd maximaal 9 maanden zou zijn. Toen deze termijn verstreken was, hebben wij op 23 oktober 2024 contact opgenomen om te vragen wanneer zij kon starten. Hierop werd pas op 4 november 2024 gereageerd met de mededeling dat er nog geen plek vrij was en dat ze hoopten de wachtlijst te verkorten in januari.

Uiteindelijk kon onze dochter pas op 6 februari 2025 beginnen, ruim 13 maanden na inschrijving en veel langer dan beloofd. Toen wij vroegen om teruggave van het inschrijfgeld van €12, omdat de organisatie haar eigen regels niet nakwam, werd er direct verwezen naar de algemene voorwaarden en kregen wij ons geld niet terug.

Dit toont een gebrek aan goede planning en klantvriendelijkheid. Ouders en kinderen vertrouwen op een duidelijke en eerlijke communicatie, maar in ons geval was dit niet het geval. Wij hopen dat de organisatie haar beleid en communicatie verbetert, zodat andere ouders niet dezelfde frustratie hoeven te ervaren.

Heb ik een diploma nodig om het zwembad te betreden?

Is het zonder diploma of met diploma