Zwemschool Veenoord

Fijne zwemschool. Les in kleine groepjes en grote deskundigheid

Hele vervelende ervaring met deze zwemschool. Het contact vooraf was prettig, dus ik ging er met goede moed naartoe. Onze dochter is heel voorzichtig met nieuwe dingen dus had haar zo goed mogelijk voorbereid en dat ook besproken met de zwemschool dames.
Helaas sloeg de paniek bij haar toe toen we daar voor de deur stonden. Het was hectisch en gehaast. Er was een kindje hartverscheurend aan het huilen. Mijn dochter wilde niet alleen naar binnen, ik mocht niet mee. En één van de dames zou haar wel even bij me wegtrekken. Toen ik daar tegen ageerde werd de sfeer grimmig. Verwijtend en heel onprettig. Ze hadden me vooraf verteld dat het zo zou gaan en ik moest maar gewoon meewerken. Ik had een krijsend meisje aan mijn nek hangen en ik wilde haar niet in deze paniektoestand alleen laten bij deze onaardige, gehaaste en weinig invoelende vrouw. Ze trachtte niet eens contact te maken met mijn dochter!!!
Ze deden de deur vervolgens gewoon dicht en uiteindelijk zijn we vertrokken. Middeleeuwse praktijken, heeft niets met aandacht en respect voor het kind te maken.
Onze dochter heeft hele nare dromen gehad en ook loslaten bij de skiles de week erna was heel moeilijk. Gelukkig had ze daar een hele lieve juf die haar weer vertrouwen heeft gegeven.
Een kind van bijna 6 dat elke dag zonder problemen naar school gaat, andere sportlessen volgt zonder problemen, tijdens vakanties het hele meer door zwemt, zou toch ook zonder verdriet en paniek aan een zwemles moeten kunnen beginnen?
Ik ben verbouwereerd. En nog meer omdat ze ook niet het fatsoen hebben gehad om contact op te nemen over de ontstane situatie.
Ik hoop heel erg dat er geen kindjes zijn die hier traumatische ervaringen krijgen met volwassen mensen. Zwemmen kan heel leuk zijn.

Laten we positief beginnen. De zwemjuf (Petra) was prima. Onze zoon was best angstig voor water toen hij begon maar Petra hielp hem er snel doorheen. Maar Petra is dan ook niet de reden van onze lage waardering.

De wijze van betalen vinden we echter vreemd. Elke maand €65,- contant en gepast betalen in een gesloten envelop. Meerdere keren gevraagd om automatische incasso, geld overmaken, tikkie etc maar dit was allemaal niet mogelijk. Maar waarom?

Tijdens de eerste coronagolf werd er met geen woord gerept over de maand maart die al vooruit betaald was. De lessen werden op een later moment niet gecompenseerd (in tijd of geld). Dit hebben we toen zo gelaten.

Toen de zwemschool op 4 november weer voor een aantal weken dicht moest door de coronamaatregelen, werd er in eerste instantie weer niet gecompenseerd. Hierover hebben wij ons beklag gedaan. Geen compensatie in tijd of geld. Want, zo was het antwoord, voor hun gingen de onkosten ook gewoon door. Ze hebben nu hun klanten volledig voor die onkosten op laten draaien.
Ook al gaan ze hiermee tegen hun eigen contract in.. (wanneer er lessen uitvallen door externe factoren, worden de lessen ingehaald op een ander tijdstip)

We hadden het veel eerlijker gevonden om de kosten te delen bijvoorbeeld.
Blijkbaar waren er meerdere ouders die het niet eens waren met dit beleid want een dag later kwam alsnog het bericht dat er per 2 gemiste lessen, 1 les ingehaald mocht worden.

We hebben besloten om alsnog over te stappen naar een andere zwemschool. We zijn heel blij met deze keuze!

Oudste dochter voor A en B geweest, verbaasde me over de manier van betaling, contant in envelop elke maand vooruit. Geen envelop geen les. Raar in deze moderne tijd dat er alleen maar contant geld mag. In elk geval flink aantal maanden zwemles gehad waardoor het bedrag mooi op liep. Diploma gehaald en zo'n 1400 euro lichter inmiddels. Jongste daarna op zwemles en wordt afgesnauwd eerste de beste les dat het niet hard genoeg gaat en moet opletten, is een beetje angstig voor water, nieuwe juf en nieuwe kindjes om dr heen. Had men niets mee te maken en niet zeuren of wegwezen. Hierop mijn kind niet laten afbekken, uit het water gehaald en vertrokken. Retournering diplomageld en eerste maand welke was vooruitbetaald, ho maar, daar doet men niet aan terwijl mijn kind bijna een water trauma overhoudt vanwege het snauwen van de juf. Bizar.

Inmiddels al een aantal maandjes bezig in Coevorden waar men pakketprijs hanteert voor A en B, namelijk meer dan de helft goedkoper dan wat het hier kost. Met als voordeel onbeperkte duur, dus betaal nooit meer ook al duurt het langer. Al met al dus hier heel veel leergeld betaald in Veenoord en als bonus een grote mond toe. Dit nooit meer.

Heerlijk kleurrijk en knus zwemschooltje met professionele zwemonderwijzers. Als ouder kan je meekijken op het beeldscherm. Jaarlijks vele momenten om af te zwemmen voor a, b en c diploma's. Vriendelijk voor de kinderen die in kleine groepjes les krijgen.