Sammy’s zwemschool – locatie Spijkenisse

Al 2 jaar gaat mijn dochter met veel plezier naar zwemles. Binnen 1,5 jaar had zij haar A, B én C diploma, en is ondertussen bezig met haar zwemvaardigheid 1.
De juffen en meester hebben veel geduld, geven duidelijk les en zijn zeer betrokken. Zien precies wat een kindje nodig heeft en ondersteunen precies waar nodig.

Absoluut een aanrader!

Vreselijke ervaring. Communiceren kunnen ze niet. Na ruim een jaar op de wachtlijst en duidelijk gecommuniceerd te hebben over de situatie van mijn kind de eerste zwemles gehad. De zwemjuf was een half uur te laat (de reden weet ik niet, die werd er niet bij verteld) en de groep werd door een ander opgevangen. Mijn kind durfde, super knap, het water in te gaan en heeft echt een prestatie geleverd. Toen Sylvia er eindelijk was ging ze zonder voorstellen of aankondiging het water in en moest m'n dochter van haar nog een keer het water in gaan. Dit was echter te veel gevraagd voor haar voor deze eerste keer, ze vond het super spannend. Maar ze moest en zal en ik moest haar pakken en het water in zetten. Gelukkig heb ik hier een stokje voor gestoken want dit ging duidelijk over de grenzen van mijn kind heen. Helaas werden er meer kinderen uit het groepje gedwongen en hebben de zwemles huilend in het water doorgebracht. Schrijnend om te zien. Na afloop, we hadden al een vooruitbetaling van de komende maand gedaan, mijn verhaal gedaan aan de vriendelijke dame achter de balie. Ze zei me dat als ze dit had geweten mij het hele bedrag niet in rekening had gebracht, en ik moest even een mailtje sturen zodat het geregeld kon worden. Tot op de dag van vandaag houdt Sylvia haar poot stijf en kan ik fluiten naar mijn geld en bovendien naar het inschrijfgeld van mijn andere kind, die ik een paar dagen daarvoor had overgemaakt. Deze wilde ik annuleren, maar het geld ben ik echt kwijt. Ik hoop dat er hier ogen geopend gaan worden. De man aan de balie is trouwens ook geen visitekaartje.

zeer leuke zwemles gehad voor mijn dochter. Iedereen word als mens behandeld en ze denken erg mee! veel aandacht voor een kind.

Mijn dochter staat al bijna anderhalf jaar ingeschreven voor zwemschool.

Wel inschrijfgeld vragen maar verder niks.

Antwoordt na reactie:

Uiteraard weet ik zeker dat ze ingeschreven is, staan al maanden op plek 3.

Je krijgt hier ook geen inschrijfgeld terug zodat je ergens anders kan inschrijven waar er sneller plek is.

Vriendelijke juffen die echt lief zijn voor de kinderen. Enige min puntje is de communicatie met de administratie. Als je vragen heb krijg je op het moment dat je daar klant ben meteen reactie maar bij opzegging lopen ze niet zo snel. Had de zwemles opgezegd en was bekend met de opzegtermijn van één maand wat ik eigenlijk belachelijk vind maar goed daar teken je voor maar vervolgens blijven ze geld afschrijven. Na 3mails en een maand verder te zijn gaat er voor mij een ster af en krijg ik er een nare bijsmaak aan. Volgend kindje gaat hierdoor dus ergens anders heen. Wel tijd hebben om continu Facebook bij te weken maar mailtje terug sturen dat kan blijkbaar niet. Slecht!

Het abc cursus is niet aan te raden .

De communicatie is ook wel een aandachtspunt op mail wordt niet of nauwelijks op gereageerd ...
Of je wordt zonder enige mededeling uitgeschreven.

Dan wordt er gezegd ik spreek je na de les en als je komt wordt er bot gezegd sorry ik moet lesgeven �
Silvia meerdere malen aangegeven waar mijn dochter tegenaan loopt hier zou wat aan gedaan worden gaf ons hier gelijk in.
Wat krijg je mag ze weer een les als voorbeeld dienen voor de andere kinderen weer een verspilde les en zo waren er velen omdat 8 van de 10 keer je kind maar laten gaan ipv actief bij de les te betrekken.
Het begin van de cursus begin goed en de beloofde leraren aanwezig maar deze vertrokken ook steeds meer waardoor er vaak tekort is en er niet optimaal les gegeven kan worden.

Wederom weer mail gestuurd en wederom weer geen reactie ...
Dit kan vele malen beter en zal ook klantvriendelijker zijn.

Kortom een grote teleurstelling!!!

Zal deze zwemschool ook niet aanraden.
Schuiven de adviezen af op je kind en hebben slechte reflectie...