Zwemvereniging DSZ – locatie de Waterthor

Ik sluit me helemaal aan bij de andere comments over zwemles.

Onze ervaring met DSZ is helaas teleurstellend. We kozen voor de methode Zwemspetters en mochten de eerste les één keer meekijken. Daarna zit je bij de Waterthor in de kantine, waar ouders dringen om iets door het raam te kunnen zien (consumptie verplicht). In het eerste badje zijn de kids niet eens te zien vanuit de kantine. In de tachtig lessen die volgden is er geen enkele kijkles geweest en nog steeds geen zicht op een diploma of certificaat.

Onze kinderen konden al zonder drijfmiddelen in het diepe zwemmen voordat ze begonnen. Natuurlijk moeten ze dan nog veel leren, maar na twee jaar nog steeds geen duidelijkheid over de voortgang of duur van het traject is erg demotiverend. Het online systeem Zwemscore zegt niets over hoeveel ze nog moeten of hoeveel tijd dat zal kosten.
Er wordt geen feedback gegeven en ook tijdens de lessen is voor de kinderen onduidelijk of ze goed bezig zijn en of mogen doorstromen of nog niet.

De sterke indruk ontstaat dat doorstroming vooral afhangt van de hoeveelheid lessen die je hebt afgenomen en of er plek is in het volgende badje, niet op basis van de zwemvaardigheid van het kind.

De laatste les was voor ons de druppel.
Onze zoon zat twintig minuten aan de kant met buikpijn, zonder dat iemand hem aansprak of vroeg hoe het ging. Er werd ook geen contact gezocht met ons. Mijn man zag het vanuit de kantine, maar kreeg geen oogcontact met de instructeur. Dit terwijl ik de week ervoor nog had gemaild over zijn buikklachten en dat die serieus genomen moesten worden. Dat dit volledig werd genegeerd, vonden wij heel slecht.

Daarnaast zijn de groepen groot (en 1 instructeur per groep) en het bad opgedeeld in kleine vakken, waardoor kinderen voortdurend tegen elkaar aan zwemmen en veel moeten wachten.

Dat er met vrijwilligers wordt gewerkt, mag geen excuus zijn. Ouders betalen gewoon lesgeld en mogen professionaliteit, transparantie en betrokkenheid verwachten.

Na ruim 5 jaar zwemlessen voor beide kinderen moet ik helaas concluderen dat DSZ geen aanrader is voor ouders in Den Haag.

-Extreem lange doorlooptijd
Mijn oudste heeft na 5 jaar en 7 maanden eindelijk diploma A, B en C behaald. De jongste heeft na bijna 5 jaar alleen A en B. Dit terwijl beide kinderen eredivisie basketbal spelen, judo en kickboksen beoefenen - motorisch is er dus niets mis. Voor meer dan €2.700 totaal had ik bij andere zwemscholen veel sneller resultaat verwacht.

-Slechte communicatie
De communicatie vanuit DSZ was ronduit negatief. Bij vragen kreeg je steevast het gevoel dat je aan het zeuren was. Na al die jaren lidmaatschap kon er nog steeds niet aan een simpel persoonlijk verzoek worden voldaan. Het gebrek aan flexibiliteit en klantvriendelijkheid is schrijnend.

+Conclusie
Voor ouders die waarde hechten aan hun tijd en geld: zoek een andere zwemschool. Bij DSZ betaal je premium prijzen voor ondermaatse service, trage progressie en een onprettige sfeer. Na al die jaren en al dat geld hadden we veel meer mogen verwachten.

Zeer beperkte communicatie, weinig tot geen progressie in de zwemles, niet openstaan voor overleg. Wekelijks nieuwe gezichten in de zwemles. Echt geen aanrader voor zwemlessen