Sportfondsen Rotterdam – Oostelijk Zwembad

I encountered a few health hazards such as people with foot fungus that can be contagious, it felt like sanitary safety is not at a good standard - no regulations informing the safe use of the pool and shower area.

Goed zwemlocatie met de juiste geduldige ervaren professionals/vrijwilligers, goed werk zwemles rotterdamsewatervrienden

Schrijf je kind hier NIET in voor zwemles.

Nadat mijn dochter hier 15 maanden zwom (A-diploma al behaald) mocht zij in juni net niet meedoen voor de B-diploma. Er werd mij verteld dat ze toch twijfelde of ze er klaar voor was (borstkrol die ze nooit hebben laten zien) maar de eerstvolgende datum (september) zou ze meekunnen doen. Dit terwijl ze daarvoor nog aangaven dat er een klein groepje voor de zomervakantie zou kunnen afzwemmen. Deze belofte zijn ze niet nagekomen.

Uiteindelijk besloten het zwembad om de lessen in de zomervakantie door te laten gaan, dit werd ons een aantal weken voor de zomervakantie gemeld. Je diende dus de zomervakantie te betalen of je nou wel of niet aanwezig zou zijn.
Aangezien wij 6 weken op vakantie zouden zijn heb ik mijn dochter uitgeschreven gezien zij het abonnement niet wilden pauzeren of een andere oplossing met mij wilden zoeken.

Er stond geen wachtlijst voor de B-diploma dus ik besloot haar weer in te schrijven na de zomervakantie. Vooral omdat mijn dochter eigenlijk in juni al kon afzwemmen en ik nu hoopte op een afzwemdatum gepland in September.

Nu belt personeel mij om te vertellen dat zij de komende 4/5 weken niet mag komen omdat zij een zogenaamde planning moeten maken, dit terwijl er geen wachtlijst op de website staat.
Buiten dit moet ik ook een proefles betalen om te zien waar haar niveau op dit moment is en ook inschrijfkosten dienen opnieuw betaald te worden.
Toen ik vroeg waarom dit zo was omdat er staat geen wachtlijst staat op de website, antwoordde mevrouw dat ik mijn dochter nooit had moeten uitschrijven. Met andere woorden: je wordt gestraft omdat je de zomervakantie niet heb doorbetaald.
Het kon mevrouw ook niets schelen dat mijn dochter in juni eigenlijk al zou kunnen afzwemmen.

Mijn resterende bedrag krijg ik ook niet terug. Ik heb 60 euro betaald voor 4 lessen en mijn dochter heeft er maar 2 gekregen. Mevrouw geeft aan dat dit in de voorwaarden staat. Uitschrijven=geld kwijt!
Dit klopt niet volgens de voorwaarden. Zie artikel 11!

Als ik de tijd kon terugdraaien zou ik mijn dochter hier nooit op zwemles hebben gezet. Buiten dit probleem heb ik vaker klachtmails moeten sturen naar het zwembad. Ze houden je kind onnodig vast in bepaalde badjes. Mijn dochter zat 6 maanden in badje 2 en toen ik uiteindelijk aan de bel trok bleek dat er 2 onderwerpen in de app werden aangegeven die niet getoetst werden in badje 2. Zij had dus al na 4 maanden naar badje 3 gemoeten.
Ook mocht zij niet van badje 3 naar 4 omdat badje 4 vol zou zitten, dit duurde weken!

Zo ken ik nog meer verhalen van andere ouders die daar elke week vol frustratie zitten. Er zijn kinderen die al 2,5 jaar zwemmen en nog steeds geen A-diploma hebben.

Bespaar jezelf de frustratie en de discussies met deze mensen en betaal voor kleine groepslessen bij een andere zwembad.
Lijkt misschien duur maar uiteindelijk scheelt t je geld en frustraties.

Je betaald hier meer dan bij andere zwembaden aangesloten bij Rotterdam zwemt en ze bieden hier ook geen pakketen aan. Eindeloos betalen dus.

Aanvulling: mijn dochter heeft elders op 21 september al haar B diploma gehaald!

Tijdens het banenzwemmen werd ik op een respectloze manier tegengehouden door een vrouwelijke badmeester, die me plotseling verbood in het diepe bad te zwemmen zonder eerst mijn zwemvaardigheid te ‘bewijzen’ (vreemd, aangezien ik vaker in het diepe bad heb gezwommen).Dit werd op een uiterst onbeschofte en respectloze manier gecommuniceerd. Toen ik de badmeester zelf opnieuw aansprak, werd ik geconfronteerd met nog meer onbegrip en zelfs schreeuwende reacties.

De badmeester op die dag was redelijk gezet, middonker van huidskleur, en had tatoeages op haar armen.

Na het incident heb ik mijn klacht per e-mail gedaan bij de klantenservice, maar helaas konden zij weinig anders bieden dan de belofte om de badmeester aan te spreken en 3x aangeven dat “veiligheid is nummer 1” is... had op een betere uitkomst verwacht dan dat.

Hoewel ik begrip heb voor de regels, had de benadering veel vriendelijker gekund. Dit is een punt van verbetering voor de betreffende badmeester.