Sportcomplex De Eendr8

De balie-medewerkers zijn in mijn ervaring weinig empathisch en vormen vooral één front ongeacht de situatie. Tijdens de zwemlessen is er weinig individuele aandacht per kind, ongeveer vijf minuten per les, terwijl de kosten hoog zijn. Er zijn regelmatig vrije speelmomenten waarbij begeleiders niet altijd actief bij de kinderen aanwezig zijn. Soms lopen zij weg of staan zij met hun rug naar de groep toe.
Een ongeluk zit in een klein hoekje en je kunt niet verwachten dat andere instructeurs tegelijk meerdere baden en groepen overzien.

Ik ben zwaar teleurgesteld. Het is een mooi gebouw, maar daar blijft het bij. Mijn ervaring is dat het vooral om geld draait, niet om zorg of veiligheid.

Zeer teleurstellende en onprofessionele ervaring bij de zwemles

Met grote teleurstelling schrijf ik deze review. Op donderdag 22 januari heeft mijn 4-jarige dochter tijdens haar zwemles een ernstig ongeluk gehad. Zij maakte een koprol in het zwembad, met als gevolg een gat in haar hoofd waarvoor zij gehecht moest worden. De arts gaf aan dat zij veel geluk heeft gehad.

Ouders mogen niet aanwezig zijn bij het zwembad en kunnen alleen meekijken via een klein tv-scherm in het horecagedeelte. Dat maakt dat je volledig moet vertrouwen op de begeleiding en veiligheid tijdens de les.

Na het ongeluk mocht ik mijn dochter ophalen, maar ik moest vervolgens alles zelf regelen. Er was veel bloed, wat bij mij vanzelfsprekend paniek en angst veroorzaakte. Wat mij vooral heeft geraakt, is dat er geen enkele vorm van begeleiding of zorg richting mijn dochter en mij als ouder werd geboden. Niemand liep met mij mee naar buiten, niemand hielp met haar spullen, niemand bood extra handdoeken aan of iets om druk op de wond te houden. In een moment van crisis stond ik er volledig alleen voor. Uiteindelijk ben ik met alleen een handdoek met mijn dochter, in de winterkou, het gebouw uit gegaan om met spoed naar de arts te gaan.

Na de hechtingen ben ik nog teruggegaan om haar spullen op te halen. Tot mijn verbazing wist de medewerkster aan de balie niet eens wie ik was, terwijl ik een uur eerder in paniek met een gewond kind het gebouw had verlaten. Een kind dat onder hun zorg letsel had opgelopen.

Wat mij misschien nog wel het meest heeft teleurgesteld, is dat niemand de volgende dag contact heeft opgenomen om te vragen hoe het met mijn dochter ging. Geen telefoontje, geen bericht, geen enkel teken van betrokkenheid. Ik heb zelf moeten bellen. Dit vind ik zeer onprofessioneel en onbetrokken. Mij werd verteld dat iemand zou terugbellen.

Toen dat telefoontje uiteindelijk kwam, werd er nog steeds geen excuses aangeboden voor het uitblijven van contact. Er werd vrijwel direct overgegaan naar: “We bellen even om te kijken hoe het met uw dochter gaat.”
Het gaat naar omstandigheden goed, maar de kernvraag blijft: hoe heeft dit kunnen gebeuren?

Het antwoord dat ik kreeg, vond ik ronduit schokkend:
“We hadden haar al een paar keer gezegd: pas op meid, straks gaat het mis, maar ze bleef doorgaan.”

Dit is naar mijn mening absoluut niet pedagogisch verantwoord. Je waarborgt de veiligheid van een 4-jarig kind niet door waarschuwingen te herhalen en vervolgens af te wachten tot het misgaat. Gevaarlijk gedrag moet je direct stoppen, zeker bij jonge kinderen. Koprollen hadden simpelweg niet toegestaan mogen worden.

Nu, 2,5 week later, voel ik mij nog steeds boos en diep teleurgesteld. Ik heb aan de balie gevraagd hoe wordt omgegaan met ouders die na zo’n incident graag voortaan aanwezig willen zijn bij het zwembad, omdat het vertrouwen is geschaad. Ook hier ontbrak elke vorm van empathie of gevoelsreflectie. Het voelde alsof de verantwoordelijkheid bij mijn dochter werd gelegd, terwijl zij vier jaar oud is en juist begeleiding nodig heeft.

Mijn dochter is lief, gehoorzaam en nooit bang geweest voor water. Als haar duidelijk was gezegd dat koprollen niet mochten, had zij daar zeker naar geluisterd. Dat is hoe zij is. De suggestie dat dit haar eigen schuld zou zijn, raakt mij diep.

Door deze ervaring heb ik een zeer zuur gevoel overgehouden en heb ik besloten de contracten per direct te beëindigen.

Ik dank God voor de bescherming over mijn kind, dat dit niet erger is afgelopen.

Prima, niet bijzonder in iets. Mogen van mij strenger zijn in bepaalde dingen. Overzichtelijk zwembad, zwemles duurt eeuwig eer er uitzicht is op een diploma.
Verder vriendelijke setting, aardig personeel en leuke lessen en zwembad verder. Opgeruimd en onderhouden.

Deze review gaat over zwemles.
Het zwembad is goed in geld verdienen. Maandbedrag is vrij hoog voor zwemles. Dan verwacht je ook les voor je kind. Ze sturen vele ouders naar oefenuurtje op zondag. Kind is gratis, maar ouders niet. Het brengt ook weer geld op. Mag je zelf de vaardigheden gaan aanleren aan je kind. Verwacht niet hoogwaardig zwemles en tijd van de zwemdocent. De groepjes zijn te groot en er is maximaal 5 minuten aandacht voor je kind. Veel vrijheid en blijheid, maar weinig les. Iedere week een andere zwemjuf of meester. Gaat het na oefenuurtje dan nog niet helemaal vooruit. Dan sturen ze je naar prive les. Dat levert helemaal een fijn maandbedrag op. Dat ze dat iedere dag aanbieden en een wachtlijst heeft, zegt dan ook genoeg. Zoveel kinderen die dus niet normaal de badjes kunnen doorlopen. De badjes duren erg lang. In gesprek is er geen zelfreflectie van zwemdocenten. Wanneer het lang duurt zou je toch moeten gaan denken waarom lukt het ons niet om het kind zwemmen te leren. Mijn kind heeft geen motorische moeilijkheden of andere bijzonderheden.Jij bent de docent en jullie zijn een zwemschool! Je maandbedrag is toch niet voor maximaal 5 minuten aandacht per les. In theorie zou 90 procent na ongeveer 3 maanden moeten kunnen doorstromen naar een volgend badje. Eerste badje kan iets langer duren, maar toch geen jaar. Opzeggen is ook leuk. Abonnement en een maand opzegtermijn, maar wel vanaf de eerste. Dus kan je nog 1,5 maand gaan betalen. Wel leuk voor het geld van het zwembad. Hoe durf je het te vragen, wanneer je een jaar lang geen kwalitatief zwemles kan bieden en dit kind eigenlijk alles geleerd is door het oefenuurtjes op zondag. Schandalig! Er is ook geen andere keus dan een abonnement.

Dramatische zwemschool. Maken er een sport van om je kind zo lang mogelijk op zwemles te houden (zo lijkt het en hoor ik super veel ouders over in de wandelgangen). Veel te weinig persoonlijke begeleiding, omdat de groepen zo groot zijn. Sommige juffen staan te schreeuwen aan de kant en dan vooral roepen wat je kind niet moet doen ipv dat ze vertellen hoe ze het wel moeten doen. Spijt van dat ik m'n kind hier heb laten zwemmen.

Gisteren heeft onze dochter afgezwommen voor haar C diploma. We zijn super te vreden over hoe het gegaan is. Goede begeleiding, hele aardige juffen en meesters. Extra lessen gehad omdat 1 onderdeel niet helemaal lekker ging en daarna is alles als een trein gegaan. Kort om wij zijn heel erg tevreden over de zwemlessen. Onze dochter is altijd met heel veel plezier naar de zwemles gegaan.

Personeel achter de balie doet aan profileren, mijn man mag de invalide toilet niet gebruiken, omdat hij kan lopen….
Ook niet te spreken over de zwemlessen… kind is zoek geraakt in de les. Kind al 10 maanden op watervrij, excuus wat ze geven: dat komt omdat er op zaterdag wisselende leraren op zwemles zijn. De kwaliteit op zaterdag is dus minder dan door de week…excuus dan moet je maar op een andere dag komen dan heb je een vaste leraar... Ik betaal toch om de kwaliteit te waarborgen niet om de les maar door te laten gaan?! schandalig… fatsoenlijk een gesprek aan gaan kunnen ze niet

Mooi Zwembad. Kleedruimte prima. Vandaag kleindochter naar zwemles gebracht. Je kunt dan in het restaurant lekker koffie drinken terwijl je wacht tot de zwemles is afgelopen. Parkeerruimte is ook prima.