Zwem- en Sportcentrum de Waterakkers in Heemskerk | Zwemlessen

Over Zwem- en Sportcentrum de Waterakkers

Zwem- en Sportcentrum De Waterakkers in Heemskerk is een levendig en gastvrij zwemcentrum waar mensen van alle leeftijden zich welkom voelen. Dankzij een moderne en overzichtelijke inrichting straalt het centrum een prettige en veilige sfeer uit. Het professioneel en vriendelijk personeel zorgt ervoor dat jong en oud zich op hun gemak voelen, of ze nu komen voor zwemlessen, een sportieve training of puur voor plezier. De kindvriendelijke omgeving, gecombineerd met heldere communicatie richting ouders, maakt De Waterakkers bijzonder geschikt voor gezinnen.

Foto's van Zwem- en Sportcentrum de Waterakkers

Zwem- en Sportcentrum de Waterakkers foto

Recensies van Zwem- en Sportcentrum de Waterakkers

🤖

Zwem- en Sportcentrum de Waterakkers ontvangt overwegend negatieve feedback van klanten, met een gemiddelde beoordeling van slechts 1.8 sterren. Veel ouders uiten teleurstelling over de communicatie en klantvriendelijkheid van het personeel. Een veelvoorkomend thema is de frustratie rondom diploma-examens en het gebrek aan uitleg bij teleurstellingen. Enkele bezoekers hebben positieve ervaringen gehad, vooral met de zwemleraren en de snelle voortgang van kinderen in hun zwemopleidingen. De receptiemedewerkers, zoals Natasha, worden ook geprezen voor hun betrokkenheid. Echter, er zijn opmerkingen over de strenge regels voor kinderen zonder diploma en de gedateerde staat van het zwembad. Klanten suggereren dat verbeteringen op het gebied van communicatie en klantgerichtheid wenselijk zijn om de algehele ervaring te verbeteren.

AI-samenvatting op basis van de laatste 15 klantrecensies

1.8

★★★★★

6 recensies

Katherine Fergusson Kusanovic

20/11/2025

Gisteren had mijn dochter haar B-diploma-examen en ze was erg teleurgesteld over deze zwemschool. Zij was de enige die haar diploma niet kreeg, zonder enige uitleg of excuses van de instructeur. Hij zei alleen maar: "We printen het nu uit." We wachtten een tijdje, en vervolgens poseerde hij gewoon voor de foto, maar mijn dochter en wij verwachtten op zijn minst een eenvoudige verontschuldiging.

Mijn dochter moest huilen omdat zij geen applaus kreeg zoals de andere kinderen en zich buitengesloten voelde. Ik ging naar de receptie om mijn ongenoegen te uiten, maar de receptioniste zei geen woord en toonde zich volledig onverschillig.

Er stond al een fout in haar naam op haar A-diploma, en nu was haar B-diploma verdwenen. Ik wil niet denken dat het om xenofobie gaat omdat ze het kind is van buitenlandse ouders, maar een klein meisje dat na al haar inspanningen een gelukkig moment had moeten beleven, raakte teleurgesteld door de manier waarop ze behandeld werd.

Voordat ze diploma’s uitreiken, zouden ze moeten controleren of iedereen ze daadwerkelijk heeft. En als er iets misgaat — wat kan gebeuren — kan een simpele verontschuldiging al het verschil maken.
**************
We hebben vandaag, 20 november, een verontschuldigende telefoontje van de instructeur ontvangen. We waarderen dit gebaar, vooral voor mijn dochter.

Susanne van de Ven

27/10/2025

Vandaag zouden wij een proefles volgen voor babyzwemmen. Het was onze eerste keer babyzwemmen bij de Waterakkers dus logischer wijs hadden wij wat vragen. Er was met de mevrouw achter de balie geen normaal gesprek te voeren, luisterde totaal niet en gewoon totaal niet klantvriendelijk en gastvrij. Ik vind dit echt geen uitnodiging voor jullie zwembad. Ben altijd vriendelijk te woord gestaan , maar zo iemand bij je entree neer zetten daar is echt niet over nagedacht. Hoorde hier in het restaurant al dat ik niet de enige was die hier over viel en daarbij een eerdere recensie. Ik zou dit als organisatie zijnde zeker oppakken. Hierdoor wijken wij uit naar een ander zwembad, is toch zonde.

It'sme

02/03/2025

Wat een aanfluiting. Gister met het partijtje van onze 11 jarige dochter richting de Waterrakkers om disco te zwemmen. Zusje van 7 (met A diploma) mocht ook mee natuurlijk. Bij kaartjes betalen gaf ik aan dat we mee wilden zwemmen voor onze jongste. Dit mocht niet. Oké balen, maar gevraagd of we dan in het zwembad erbij mochten met blauwe schoentjes zodat we haar in de gaten kunnen houden. Je moet anders namelijk plaatsnemen in een kantine waar je geen zicht hebt op de kinderen. Meisje achter de balie zei dat dat oké was. Toen gingen de deuren open en liep er een andere "medewerker", totaal niet in staat tot communicatie deze jongeman. Gaf aan dat we helemaal niet mee mochten in het zwembad en die van 7 moest maar alleen mee met de grote meiden. Nou resultaat; jongste in tranen, boos, snapte er niks van.
Als er regels zijn prima, maar vermeld dit dan lekker op de website erbij, zodat er dus geen teleurstellingen plaatsvinden. En ten tweede is het misschien handig dat je werknemers op 1 lijn zitten qua beleid. En misschien een beetje selectief zijn qua personeel aannemen is ook geen overbodige luxe.
Kwamen hier altijd met veel plezier, maar geef geen stuiver meer uit aan dit kindonvriendelijke bedrijf. Zie eerdere recensies waarin deze soortgelijke situaties ook gebeuren.

Giwan Aosi

22/02/2025

We hebben dit zwembad eerder bezocht, maar na onze recente ervaring komen we niet meer terug. Vorige week mocht mijn vrouw met onze drie kinderen naar binnen voor 22,70 euro zonder problemen. Deze week echter weigerde een andere medewerker mijn vrouw toe te laten met alle drie de kinderen, omdat ze geen zwemdiploma hebben. In plaats daarvan mochten slechts twee kinderen mee, ondanks dat we uitlegden dat ze alleen in het peuterbad zouden blijven onder haar toezicht. Hierdoor moesten we uiteindelijk meer betalen—25,70 euro—terwijl we juist met minder kinderen binnen waren.

Alsof dat nog niet genoeg was, eiste een andere medewerker na binnenkomst ineens dat ze speciale zwemkleding moesten dragen, iets wat ons nog nooit eerder was gevraagd. Elke medewerker lijkt de regels anders te interpreteren, afhankelijk van hun humeur. Deze onduidelijkheid en willekeur zorgden voor onnodige stress bij mijn oudste zoon, die autistisch is, en resulteerden erin dat mijn jongste kind teleurgesteld naar huis moest gaan.

Een plek die bedoeld is voor familieplezier zou geen verwarring en frustratie moeten veroorzaken. Wij komen hier niet meer terug.

Johan van 't Zand

07/10/2024

Matig zwembad. Klein en gedateerd. Voor onze kinderen van 5 en 7 nog wel leuk genoeg voor een ochtend vermaak.

Vind ze persoonlijk wel erg streng met de regels voor kinderen zonder diploma, moest er de hele tijd bovenop zitten terwijl hij bijna overal kon staan.

De prijs is ook hoog.

Voor zwemmen met baby's en peuters is het een ideaal zwembad. Als ze wat ouder zijn zou ik naar Alkmaar gaan, dat is een stuk goedkoper en daar heb je veel meer.

susan Kok

10/02/2024

Wat een geweldig zwembad. Vooral door Natasha van de receptie. Zij maakt echt het verschil!
Onze dochter heeft in 8 maanden haar A zwemdiploma behaald en zwemt nu voor haar B zwemdiploma. Geweldige zwem-leraren en zelfs de koffie is goed in het café. Een dikke 10!

Schrijf een recensie

Naam *

E-mail *

Beoordeling *

Recensie

Zwem- en Sportcentrum de Waterakkers

Over Zwem- en Sportcentrum de Waterakkers

Foto's van Zwem- en Sportcentrum de Waterakkers

Specialiteiten & Faciliteiten

⭐ Specialiteiten

🏢 Faciliteiten

Recensies van Zwem- en Sportcentrum de Waterakkers

Schrijf een recensie

💬 Direct Contact

📍 Locatie & Details

⭐ Recensies

🏊‍♀️ Is dit jouw zwemschool?

📊 Statistieken