M.S.V. Zeemacht

Zeer teleurstellende ervaring met de snorkellessen.

De organisatie is vanaf het begin ontzettend chaotisch en onduidelijk. Ouders weten vaak niet eens in welk bad de les gegeven wordt. De ene week is het het grote bad, de andere week het kleine bad, zonder duidelijke communicatie vooraf. Je staat telkens maar te wachten tot iemand zegt waar je heen moet.

Daarnaast duren de lessen regelmatig korter dan afgesproken. Er wordt soms al rond 18:50 gestopt terwijl de les officieel tot 19:00 duurt. Als je daar iets van zegt krijg je als reactie dat zij daarna weer een andere les moeten geven. Dat voelt eerlijk gezegd alsof ouders en kinderen er tussendoor gepropt worden.

Maar de grootste teleurstelling was de diploma-uitreiking van Snorkelen 3.

Zonder enige aankondiging werd ineens besloten de diploma’s al uit te reiken, terwijl eerder was aangegeven dat dit pas volgende week zou gebeuren. Mijn vrouw was met onze andere dochter aan het leszwemmen en zag toevallig de instructrice met diploma’s lopen. Op dat moment bleek de uitreiking dus al bezig te zijn.

Wij konden daardoor niet bij onze dochter zijn toen ze haar diploma kreeg. Geen foto’s kunnen maken, niet kunnen klappen, niet kunnen aanmoedigen of het moment samen beleven. Voor een kind is dat een bijzonder moment en als ouder wil je daar gewoon bij zijn. Dat is ons volledig ontnomen door slechte communicatie en slechte organisatie.

Wij zijn hier echt boos en teleurgesteld over. Wat een feestelijk moment had moeten zijn, voelde nu rommelig en respectloos richting ouders en kinderen.

Voor ons reden genoeg om niet verder te gaan met de vervolglessen.

Mijn advies aan andere ouders: verwacht geen duidelijke communicatie of strakke organisatie. Helaas absoluut geen fijne ervaring geweest.