Club Pellikaan Breda

Veel verschillende lessen, en na het sporten nog even de sauna in

Bizar dat deze sportschool op gemiddeld 4 sterren uitkomt. Dat zal voornamelijk met de eerste jaren hebben te maken. Je wordt er opgelicht waar je bijstaat en bij het communiceren hierover krijg je als je geluk hebt een mailtje met een arrogant toontje dat ze volledig in hun recht staan. Bij afsluiting van een megaduur abonnement eerst even verplicht paar tientjes extra aftikken voor de horeca, maar daarna komen de vervelendste trucjes. Onaangekondigde verhogingen en zelfs bij het beëindigen van de afgesproken termijn nog even een volle maand afschrijven. De enige meerwaarde voor zoveel geld zijn het zwembad en de sauna, maar ga er niet vanuit dat je baantjes kunt trekken. Feitelijk betreft het een lesbad waar contant peperdure zwemlessen worden gegeven. Voor een derde van de kosten ben je beter af bij vrijwel iedere sportschool in de buurt.

De club is echt achteruit gegaan.
De zwemlessen lijken het zwembad over te nemen, elke keer als ik wil zwemmen dan is het bad overvol met gillende kinderen.

Er worden ook vieze gure mannen toegelaten die meer bezig zijn met het kijken naar vrouwen dan sporten. Als je hiervoor naar de balie gaat wordt er niks gedaan omdat er geen bewijs is.

Hetzelfde geldt voor in de sauna, hier lopen jongens rond die de boel lopen te verzieken en seksueel getinte opmerking maken.

Dit wordt niet serieus genomen door de medewerkers bij de balie.

Ik ben hier een aantal jaar geleden gaan sporten juist voor de veiligheid en dat het niet een overvolle sportschool is. De pelikaan lijkt nu alleen maar winst te willen maken en hun leden niet meer tevreden willen houden.

Als je een groepsles wilt boeken, gaat haast niet, deze zitten bijna altijd vol.

Prijs/kwaliteit verhouding is ver te zoeken.

Redelijke sportschool, eten en drinken is vrij duur. Zwembad is niet heel hygienisch, verder apparatuur prima onderhouden en welness is prima.
Prijs is wel redelijk gestegen sinds afgelopen jaren. Van 90p/m p.p naar 150 p/m p.p de inbegrepen lessen etc compenseert het dus prijs valt te overzien.

Top sportschool met als enige in Breda zeer brede faciliteiten.

Kracht, stabiliteit, hardlopen, zwemmen, fitness, cardio, yoga, zwemmen en sauna heel veel is mogelijk

Veel groepslessen.

En lekker eten!

Een hoop klagers onder de reviews die het altijd hebben over wat er niet goed is.

Ze komen er blijkbaar nog steeds 😊.

Tip:

Enthousiasme en persoonlijke aandacht bij instructeurs en hygiëne bij met name de trap naar de welness kan beter.

De groepslessen zitten daags voor de lessen al vol. Ik heb nu sinds meer dan een maand een abonnement, maar kan mij nooit aanmelden voor een les. Alleen voor de minder populaire lessen. Het is er ook vaak druk. Ik heb er jaren geleden fijn gesport, maar dit is niet te doen... jammer.

Dramatische service en communicatie. Geen aanbeveling voor nieuwe klanten.

Sinds een klein jaar ben ik lid bij Club Pelikaan Breda. Ik schrijf deze recensie omdat ik het belangrijk vind dat toekomstige leden een eerlijk en volledig beeld krijgen.

Eerste indruk & faciliteiten:
De eerste kennismaking was positief. Bij het inschrijven werd ik vriendelijk en consequent benaderd. Er werd regelmatig nagebeld om te vragen of alles naar wens was en om mij welkom te heten. De faciliteiten van de club zijn uitgebreid: een grote fitnesszaal, zwembad, cycling, yoga, wellness en een eetcafé. Alles onder één dak, wat op het eerste gezicht ideaal is. De luxe uitstraling en de hoeveelheid mogelijkheden waren voor mij dé reden om lid te worden.

Waar het misgaat:
Helaas stopt de service en klantvriendelijkheid zodra je eenmaal lid bent. Vanaf dat moment word je totaal niet meer gezien of herkend. Medewerkers achter de balie wisselen vaak, zijn nauwelijks klantvriendelijk en geven zelden zelf antwoord. Je wordt bijna altijd doorverwezen via een notitie in de computer. Terugbellen gebeurt vrijwel nooit. De communicatie krijgt van mij een dikke onvoldoende: eigenlijk een nul.

Ook op de fitnessvloer ontbreekt begeleiding volledig. Instructeurs stellen zich niet voor, maken geen praatje en vragen nooit of alles goed gaat. Vaak staan ze er zonder interactie met leden, of zijn ze bezig met hun eigen training. Waar ik in andere sportscholen altijd persoonlijke aandacht ervoer, is dat hier totaal afwezig. Het lijkt alsof er voornamelijk jonge, onervaren krachten worden ingezet die niet weten hoe ze met klanten moeten omgaan. Het is begrijpelijk dat jonge krachten goedkoper zijn maar voor een sportschool maar enige vorm van omgang met de klant is wel het minste wat verwacht mag worden.

Administratie & betalingen:
Daarnaast heb ik meerdere keren problemen gehad met betalingen. Mijn bank bevestigde dat het probleem niet bij hen lag. Ondanks dat ik dit bij Club Pelikaan heb gemeld, bleef ik herhaaldelijk onjuiste herinneringen ontvangen met verschillende data. Uiteindelijk heb ik mijn rekening gewijzigd om verdere problemen te voorkomen. Wanneer ik vragen stelde over welke maanden er precies openstonden, kreeg ik vaak geen duidelijk antwoord of pas na herhaaldelijk bellen. Opvallend: zodra er een betaling uitstaat, word je wel binnen een dag meerdere keren gemaild en gebeld. Op andere vragen wordt niet of zeer laat gereageerd.

Contract & ziekmeldingen:
Wat elke nieuwe klant moet weten, is dat je je abonnement niet kunt pauzeren. Dit is de manier waarop Club Pelikaan met langdurige ziekte/blessures of afwezigheid omgaat. Wanneer je door omstandigheden een tijd niet kunt sporten, moet je gewoon doorbetalen. Die “gemiste maanden” worden niet kwijtgescholden, maar achter je contract geplakt. Dat betekent dan ook wanneer je opzegt uit ontevredenheid, je als compensatie die extra maanden nog cadeau krijgt. Bij het lid worden werd verteld dat dit niet zo was maar nu, bij navraag, bleek dit toch zo te zijn. Dit voelt oneerlijk en klantonvriendelijk.

Conclusie:
Club Pelikaan Breda biedt goede faciliteiten en een luxe uitstraling. Maar achter die façade schuilt een organisatie waar klantvriendelijkheid, service en communicatie structureel tekortschieten. Nieuwe leden worden enthousiast binnengehaald, maar daarna is het vooral stil, tenzij het om geld gaat.

Ik zit door het contract nog ruim een jaar vast, maar als ik eerder kon opzeggen had ik dat zonder twijfel gedaan. Toekomstige leden moeten weten dat je hier betaalt voor mooie faciliteiten, maar géén goede service krijgt. Voor mij is dit een grote teleurstelling, en ik kan Club Pelikaan Breda helaas niet aanbevelen.

Zit hier nu al zo’n drie jaar maar jammergenoeg laatste 6 maanden zwaar naar beneden gegaan. Er komen geen nieuwe machines of meer ruimte maar het zit wel altijd vol. Machines zoals smith machine zijn er maar 1 van, dit betekend dat als 4 man erop wil je echt aan het vechten bent om uiteindelijk een keer een set te doen.
Ben meerdere keren maar omgedraaid omdat elke machine die ik nodig had in gebruik was en na 20 min er nogsteeds niks vrij was.

Zelfde met het zwembad, mensen willen rustig baantjes trekken of los zwemmen, maar aangezien dit door de zwemlessen een groot deel van de dag niet kan, ben je tegen iedereen aan het aan zwemmen.

Ook wordt er niet gelet op het gedrag van kinderen in de club. Ze vertellen mooi dat 12-16 alleen tijdens jeugdfitness fitnest, maar deze jeugd zit altijd gevaarlijke acties op machines te doen.

Daarnaast heb je door de zwemlessen van weinig rust, er zijn heel de dag door schreeuwende kinderen in de kleedkamers, horeca gedeelte en zwembad.

Het is jammer want je betaald je helemaal scheef hiervoor.

Heb hier een proefles mogen ervaren, maar wat viel het vies tegen. Slechte hygiëne in de gym en zwembad. Dit was ooit zo een leuke kwalitatieve goeie sportschool.

Wij lopen inmiddels 3.5 jaar bij Pellikaan zowel voor sport als de zwemles van onze kinderen. In eerste instantie de keuze gemaakt vanwege Easyswim methode, kleinere groepen, goede zwem accomodaties. Helaas zie je dat er weinig van de geadverteerde voordelen realiteit zijn.
Allereerst variëren de groepen sterk (redenen “inhaal les”, “leerkracht ziek”, “covid omstandigheden” etc) en zijn vaak te groot voor individuele aandacht. Zeker in het begin resulteert dit in beperkte voortgang.
Voor wat betreft de Easyswim methode, voordelen worden helaas hier teniet gedaan door het nadeel dat dit een commerciële lock-in is. Je kunt niet tussentijds stoppen en hier wordt door de zwemschool actief op ingespeeld. Bij groepen waarvan kinderen klaar zijn om af te zwemmen lijkt de afweging te zijn: is het commercieel handig om: nog even te wachten tot de rest ook klaar is; nu een klein aantal zodat de groep samengevoegd kan worden met een andere.
Daarnaast is er geen ondiep zwembad waardoor er lang in zwemvestjes gezwommen wordt (alleen bij hem gekocht is geaccepteerd).
Communicatie is een grote uitdaging, in ons geval is er verteld aan onze dochter dat ze mocht afzwemmen, 3 weken voor de datum is gezegd: jammer toch niet. Geen excuses, oplossing: blijf nog 4 maanden zwemmen, dan is de volgende mogelijkheid.

Het is niet voor niets dat Pellikaan adverteert met “geen wachtrij”, het is geen aanrader. Bij de eerst komende mogelijkheid om afscheid te nemen, doen we dit onmiddellijk.

Blij met het diverse aanbod. Vooral de positieve vibe is aantrekkelijk om te gaan. Wanneer de instructeur vraagt: "Hoe is je energie?", weet je dat je een in een gezond bedrijf bent beland. Ga je alleen voor de buitenkant, dan zijn er inderdaad goedkopere sportscholen. Uiteindelijk gaat sporten er om hoe je je voelt.